E-commerce y Cierres Digitales

El comercio electrónico no solo implica montar una tienda online: requiere una estrategia clara para atraer clientes, generar confianza y cerrar ventas con efectividad. Este programa combina lo mejor del marketing digital y las técnicas de ventas para ayudarte a crear, gestionar y escalar una operación de e-commerce rentable. Aprenderás desde la elección de plataformas hasta las claves del cierre comercial, incluyendo atención al cliente, pagos, logística y automatización. Ideal para emprendedores, equipos de ventas, negocios físicos que quieren digitalizarse, y profesionales del marketing que buscan resultados medibles.

Al finalizar el programa, los participantes estarán en capacidad de:
• Comprender el ecosistema del comercio electrónico y sus modelos de negocio.
• Diseñar y administrar una tienda virtual funcional y atractiva.
• Aplicar estrategias de marketing digital para generar tráfico y conversión.
• Implementar técnicas efectivas de cierre de ventas en canales digitales.
• Gestionar herramientas clave para pagos, logística y atención al cliente.

El curso se desarrolla de manera práctica, enfocada en el diseño y ejecución de una tienda o proyecto de e-commerce real o simulado. Cada módulo incluye talleres guiados, ejercicios con herramientas accesibles, análisis de casos y trabajo colaborativo. Se utilizarán plataformas como Shopify, WooCommerce, WhatsApp Business, redes sociales, pasarelas de pago y herramientas de seguimiento comercial. Al finalizar, los participantes presentarán su tienda con una estrategia de cierre y escalamiento.

• Módulo 1: Fundamentos del e-commerce (6h); Tipos de e-commerce: B2C, B2B, dropshipping, marketplaces; Elementos clave: catálogo, carrito, pasarela de pago, logística; Tendencias y comportamiento del consumidor digital
• Módulo 2: Creación y gestión de tiendas virtuales (8h); plataformas recomendadas: Shopify, Tiendanube, WooCommerce; Personalización de tiendas y experiencia del usuario; Métodos de pago y conexión con redes sociales
• Módulo 3: Tráfico digital y embudo de conversión (6h); Atracción de clientes: SEO, pauta digital, redes sociales; Automatización de campañas (Facebook Ads, Google Ads, email); Técnicas para optimizar la tasa de conversión
• Módulo 4: Técnicas de cierre comercial (8h); Atención al cliente en entornos digitales (chat, WhatsApp, redes); euroventas, técnicas de persuasión y objeciones frecuentes; Herramientas de CRM y seguimiento de leads
• Módulo 5: Logística, postventa y fidelización (6h); Envíos y logística inversa; Políticas de devolución, soporte y reputación online; Programas de fidelización y recompra
• Módulo 6: Proyecto final (6h); Desarrollo y presentación de una tienda virtual con estrategia de cierre; Retroalimentación entre pares y mejora de la propuesta; Planes de escalamiento y sostenibilidad